dontbemed

Hướng dẫn lâm sàng theo y học chứng cứ

Y tế thế giới

Nhân viên cấp cứu đang đối mặt với nhiều nguy hiểm hơn khi làm nhiệm vụ. Đây là cách bảo vệ họ

Paramedics are facing more danger on the job. Here’s how to protect them

Nhân viên cấp cứu đang đối mặt với nhiều nguy hiểm hơn khi làm nhiệm vụ. Đây là cách bảo vệ họ
Show
Hide
EN – VI
VI – EN

Paramedics face the threat of violence every day.

Nhân viên cấp cứu đối mặt với mối đe dọa bạo lực mỗi ngày.

Just this past month, two Victorian paramedics were assaulted. One was stabbed and another pregnant paramedic punched after saving a patient’s life.

Chỉ trong tháng qua, hai nhân viên cấp cứu ở Victoria đã bị tấn công. Một người bị đâm và một nhân viên cấp cứu mang thai khác bị đấm sau khi cứu sống bệnh nhân.

Authorities warn these incidents are part of an “appalling trend” of escalating violence against paramedics.

Các nhà chức trách cảnh báo rằng những sự cố này là một phần của “xu hướng đáng báo động” về bạo lực ngày càng gia tăng nhắm vào nhân viên cấp cứu.

And they’re a reminder that violence against paramedics is not a rare or unpredictable event, but a routine occupational risk. And research suggests this risk is rising.

Và chúng là lời nhắc nhở rằng bạo lực đối với nhân viên cấp cứu không phải là một sự kiện hiếm gặp hay khó lường, mà là một rủi ro nghề nghiệp thường xuyên. Và nghiên cứu cho thấy rủi ro này đang gia tăng.

So what makes their job so dangerous? And how can we better protect them?

Vậy điều gì khiến công việc của họ trở nên nguy hiểm đến vậy? Và làm thế nào chúng ta có thể bảo vệ họ tốt hơn?

A dangerous profession

Một nghề nghiệp nguy hiểm

Research shows paramedics face some of the highest rates of workplace violence of any profession.

Nghiên cứu cho thấy nhân viên cấp cứu phải đối mặt với tỷ lệ bạo lực tại nơi làm việc cao nhất trong bất kỳ ngành nghề nào.

One Australian study found nearly 90% of paramedics have experienced workplace violence while delivering care. Verbal abuse is the most common kind, followed by intimidation, physical abuse, sexual harassment and sexual assault.

Một nghiên cứu của Úc cho thấy gần 90% nhân viên cấp cứu đã trải qua bạo lực tại nơi làm việc khi thực hiện chăm sóc. Lạm dụng bằng lời nói là loại phổ biến nhất, tiếp theo là đe dọa, bạo lực thể chất, quấy rối tình dục và tấn công tình dục.

Paramedics may also be attacked with weapons, including knives and box cutters. Though less common, these acts of violence put paramedics at much greater risk of serious injury or even death.

Nhân viên cấp cứu cũng có thể bị tấn công bằng vũ khí, bao gồm dao và dao rọc giấy. Mặc dù ít phổ biến hơn, những hành vi bạo lực này khiến nhân viên cấp cứu có nguy cơ bị thương tích nghiêm trọng hoặc thậm chí tử vong cao hơn nhiều.

Paramedics are frequently exposed to other risks, such as dog attacks and car accidents. They are also more likely to be trapped in unsafe private or public spaces, such as when attending domestic violence scenes.

Nhân viên cấp cứu thường xuyên tiếp xúc với các rủi ro khác, chẳng hạn như bị chó tấn công và tai nạn xe hơi. Họ cũng có khả năng bị mắc kẹt trong các không gian riêng hoặc công cộng không an toàn, chẳng hạn khi đến hiện trường bạo lực gia đình.

Research suggests violence against paramedics is becoming more common around the world. In Victoria, one paramedic is assaulted every 15 hours on average. And in 2024–25 alone, Ambulance Victoria recorded 1,045 occupational violence incidents — equivalent to almost 17 incidents for every 100 staff.

Nghiên cứu cho thấy bạo lực chống lại nhân viên cấp cứu đang trở nên phổ biến hơn trên toàn thế giới. Tại Victoria, trung bình cứ 15 giờ có một nhân viên cấp cứu bị tấn công. Riêng trong năm 2024–25, Ambulance Victoria đã ghi nhận 1.045 vụ bạo lực nghề nghiệp — tương đương với gần 17 vụ cho mỗi 100 nhân viên.

Research shows female paramedics experience higher rates of occupational violence, particularly sexual harassment and intimidation. Given female paramedics make up just over half of the ambulance workforce, this is an urgent safety issue.

Nghiên cứu cho thấy nhân viên cấp cứu nữ trải qua tỷ lệ bạo lực nghề nghiệp cao hơn, đặc biệt là quấy rối tình dục và đe dọa. Với việc nhân viên cấp cứu nữ chiếm hơn một nửa lực lượng xe cứu thương, đây là một vấn đề an toàn cấp bách.

What’s behind this trend?

Điều gì đứng sau xu hướng này?

Research suggests there are multiple factors driving the surge in violence against paramedics.

Nghiên cứu cho thấy có nhiều yếu tố thúc đẩy sự gia tăng bạo lực đối với nhân viên y tế cấp cứu.

One is the high rate of alcohol and drug abuse. Researchers observe a strong link between substance abuse and violent incidents against paramedics, particularly in overdose and emergency mental health cases.

Một là tỷ lệ lạm dụng rượu và ma túy cao. Các nhà nghiên cứu quan sát thấy mối liên hệ chặt chẽ giữa việc lạm dụng chất và các vụ việc bạo lực nhắm vào nhân viên y tế cấp cứu, đặc biệt là trong các trường hợp quá liều và sức khỏe tâm thần khẩn cấp.

Another factor is system pressures, such as long ambulance response times and crowded emergency departments. These pressures can make patients, family members and bystanders more agitated, and more likely to lash out at paramedics. Due to workforce shortages in some areas, paramedics may also be forced to treat complex cases or arrive at volatile scenes alone. This leaves them even more vulnerable to assault and other acts of violence.

Một yếu tố khác là áp lực hệ thống, chẳng hạn như thời gian phản ứng của xe cứu thương kéo dài và các khoa cấp cứu quá tải. Những áp lực này có thể khiến bệnh nhân, thành viên gia đình và người qua đường trở nên kích động hơn, và có khả năng trút giận lên nhân viên y tế cấp cứu. Do tình trạng thiếu hụt nhân lực ở một số khu vực, nhân viên y tế cấp cứu cũng có thể buộc phải điều trị các trường hợp phức tạp hoặc đến các hiện trường hỗn loạn một mình. Điều này khiến họ càng dễ bị tấn công và các hành vi bạo lực khác.

Not just physical violence

Không chỉ là bạo lực thể chất

These violent incidents take an immense psychological toll on paramedics. Research shows workplace violence is a key driver of burnout, anxiety and post traumatic stress disorder among paramedics.

Những sự cố bạo lực này gây ra tổn thương tâm lý rất lớn cho nhân viên cấp cứu. Nghiên cứu cho thấy bạo lực tại nơi làm việc là nguyên nhân chính gây ra tình trạng kiệt sức, lo âu và rối loạn căng thẳng sau sang chấn ở nhân viên cấp cứu.

Paramedics are also feeling less safe while on the job. A recent trial required New South Wales paramedics to wear body cameras while delivering care. It found frequent exposure to violence had a significant impact on how safe paramedics felt and how emotionally exhausted they were. Participants were also more likely to consider stepping back from frontline roles, or leaving the workforce altogether.

Nhân viên cấp cứu cũng cảm thấy kém an toàn khi làm việc. Một thử nghiệm gần đây đã yêu cầu các nhân viên cấp cứu ở New South Wales đeo camera gắn người khi thực hiện chăm sóc. Thử nghiệm này phát hiện ra rằng việc thường xuyên tiếp xúc với bạo lực đã tác động đáng kể đến cảm giác an toàn của nhân viên cấp cứu và mức độ kiệt sức về mặt cảm xúc của họ. Những người tham gia cũng có xu hướng xem xét việc rút khỏi các vai trò tuyến đầu, hoặc thậm chí là rời bỏ lực lượng lao động.

So protecting paramedics is not just about preventing harm, but also retaining a vital part of our emergency workforce.

Vì vậy, việc bảo vệ nhân viên cấp cứu không chỉ là ngăn ngừa tổn hại, mà còn là giữ lại một bộ phận quan trọng trong lực lượng lao động khẩn cấp của chúng ta.

So, what needs to change?

Vậy, những gì cần thay đổi là gì?

To keep our paramedics safe, governments should:

Để giữ an toàn cho nhân viên y tế cấp cứu, các chính phủ nên:

strengthen legal protections for paramedics, by ensuring assaults carry meaningful, enforceable penalties and intoxication or mental health crises are not routinely used to excuse violence

tăng cường bảo vệ pháp lý cho nhân viên y tế cấp cứu, bằng cách đảm bảo các vụ tấn công phải chịu hình phạt có ý nghĩa và có thể thi hành, và việc say xỉn hoặc khủng hoảng sức khỏe tâm thần không được sử dụng thường xuyên để bào chữa cho hành vi bạo lực

train paramedics to de-escalate volatile situations, assess risks and deliver trauma-informed care, and make this training continuous instead of a once-off

đào tạo nhân viên y tế cấp cứu cách giảm leo thang các tình huống căng thẳng, đánh giá rủi ro và cung cấp dịch vụ chăm sóc dựa trên chấn thương tâm lý, đồng thời biến việc đào tạo này thành hoạt động liên tục thay vì chỉ là một lần.

improve communication between paramedics, police and hospitals, to ensure key information gets to ambulance crews before they arrive at a scene

cải thiện giao tiếp giữa nhân viên y tế cấp cứu, cảnh sát và bệnh viện, để đảm bảo thông tin quan trọng đến được với đội xe cứu thương trước khi họ đến hiện trường

establish a national database recording the prevalence and patterns of violence against paramedics, including incidents targeting students and early-career staff.

thiết lập một cơ sở dữ liệu quốc gia ghi lại mức độ và các mô hình bạo lực chống lại nhân viên y tế cấp cứu, bao gồm cả các vụ việc nhắm vào sinh viên và nhân viên mới đi làm.

Ambulance services must also:

Các dịch vụ xe cứu thương cũng phải:

provide ambulance services with better lighting, real-time communication systems and security personnel particularly when transferring patients to hospital

cung cấp các dịch vụ xe cứu thương với hệ thống chiếu sáng tốt hơn, hệ thống liên lạc thời gian thực và nhân viên an ninh, đặc biệt khi chuyển bệnh nhân đến bệnh viện

foster a workplace culture where reporting violence is encouraged and taken seriously, not dismissed as “part of the job”.

nuôi dưỡng một văn hóa nơi làm việc khuyến khích báo cáo bạo lực và được xem xét nghiêm túc, chứ không bị gạt bỏ là “một phần của công việc”.

The public can also help protect our paramedics by:

Công chúng cũng có thể giúp bảo vệ nhân viên y tế cấp cứu của chúng ta bằng cách:

staying calm and giving paramedics space to do their job

giữ bình tĩnh và tạo không gian cho nhân viên y tế cấp cứu thực hiện công việc của họ

following instructions from paramedics

tuân theo hướng dẫn từ nhân viên y tế cấp cứu

discouraging aggressive behaviour from others

ngăn chặn hành vi hung hăng từ người khác

calling triple-0 if violence is escalating, so police can be sent in to support paramedics.

gọi số khẩn cấp nếu bạo lực leo thang, để cảnh sát có thể được cử đến hỗ trợ nhân viên y tế cấp cứu.

The authors do not work for, consult, own shares in or receive funding from any company or organisation that would benefit from this article, and have disclosed no relevant affiliations beyond their academic appointment.

Các tác giả không làm việc cho, tư vấn, sở hữu cổ phần hoặc nhận tài trợ từ bất kỳ công ty hoặc tổ chức nào được hưởng lợi từ bài viết này, và đã không tiết lộ bất kỳ mối liên hệ nào liên quan ngoài vị trí học thuật của họ.